盐城市仁和典当有限公司成立于2003年。成立以来，在上级主管部门的正确领导下，在社会各界同仁的关心和支持下，坚持“仁义为本，解顾客燃眉之急；和气生财，树典当诚信之风”的服务宗旨和经营理念，严格遵守《典当管理办法》，规范典当行为，以“平等、自愿、诚信、互利”为原则，以专业化的管理和先进的信息技术为手段，开创“闲散资产大流通，融资规模新突破”的现代典当方式，通过开展房地产、有价证劵、股票、机动车、批量物资和民品的质押、抵押等融资服务，为中小企业和个人提供专业规范快捷的融资渠道，仅2007年，典当行借贷客户237户，发放贷款金额达4197万元，当年收回4136万元，年末贷款余额583万元，占实收资本1000万元的58.3%，实现息费收入111万元，上交水费8万元。这些成绩与老牌有实力的典当行相比微不足道，但在我们盐城已享有很高的著名度和信誉度，已成为全市6县2市1区千万人口中最具规模、最有影响的典当行，较好地解决了本地中小企业和个人贷款难的问题，在老百姓心中已形成良好的品牌和口碑。为繁荣地方经济，支持中小企业，促进民营经济的发展作出了积极的贡献。

一、在规范经营的基础上，开拓市场，做好做活典当业务

我们苏北地区经济欠发达，城乡居民变现的贵重物品典当质押较少，而中小企业、个体经营者在经营和创业过程中缺少资金，我们典当行充分发挥自己的特长，通过开展房屋抵押业务，解决了一些个体企业、中小企业的资金困难，为他们的创业和发展注入了活力。几年来，办理房屋抵押业务135笔、共贷款1835万元。市区的王先生是一家洗涤用品供货商，平时多为大型超市供货，年关时急需资金50万元为超市供货，但资金紧缺。着急万分的王先生找到银行和小信贷公司寻求帮助，最终不是条件不符就是手续太复杂未能如愿。在朋友的介绍下王先生来到了我们典当行，在我们典当行专业人士的指点下，他将一套价值40万元的房产做了抵押，五天后拿走了20万元的当金，解决了供货问题。

股票质押业务发展迅速。从2005年底股票市场回暖到一路走高，很多投资者都想抓住这一机遇，但苦于资金不足，现在商业银行规定不得对企业和个人炒股发放贷款，也未开展股票质押业务，我们典当行抓住机遇，在严格控制风险的基础上，适时加大了股票质押业务，受到了投资者的欢迎。有一客户在07年初时股票市值10万元左右，2007年的牛市里，他的股票一直持续上涨，他想多注入一点资金，到我们典当行办理了股票质押贷款，三个后他的股票市值达到了30万元，及时归还了贷款。到了07年底，A股市场顶着央行加息的压力继续冲高，上证指数周收盘涨幅达到3.17%，两市总市值首都突破18亿元大关，市值增加又超过7000亿元，我们典当行从领导到员工对股市的风险提高了警惕，渐渐缩紧了股票质押业务，把防范风险作为第一要务。

典当行对中小企业及个人在资金运行中发挥了调剂和衔接作用。中小企业自有资金不足普遍存在，其流动资金的来源主要依靠银行，在资金运行过程中，产生脱节在所难免，而银行的还贷日期却是固定不变，且按期还贷又是申请贷款的前提条件，因此，弥补还贷资金的部门缺口，同样是这些中小企业的一种需要，对于这类客户的需要，我们在调查证实的基础上，通过股权、债权等质押方式，及时发放短期典当借款，满足客户需要，达到“过桥”目的。除此之外，有些被拆迁或迁移企业，由于拆迁放款速度和新建生产设施的时间差，也会产生资金需求。某生产厂在赶工程建设进度时，由于拆迁补偿款跟不上，我们在调查证实的基础上，并经拆迁方确认后，以债权质押方式至今对该企业发放的典当借款已近十个轮次，双方建立了良好的业务合作关系。

二、严格管理、防范风险，是典当行稳健发展强有力的保证。

仁和典当在近几年的典当实践中，已探索出一套行之有效的经营管理模式，内部管理制度健全，操作规范，社会信誉良好，现已成为盐城市经贸委、公安局等主管部门指定为新开办典当行的学习培训基地。

一是实行“卡片”管理制度。这是我们在工作实践中不断探索总结出来的一套切实可行的管理办法。“卡片”按合同编号的顺序排放在专门设计的卡片簿中，正面记载客户的姓名、地址、联系方式、抵押期限、费率、最高抵押金额等，背面则详细记清每笔业务的发生情况，无论是“借、贷、续、赎”都清清楚楚，明明白白，真正做到“帐、卡、物”三符合，起到了很好的规避风险、快捷方面的作用。

二是股票质押坚持“一请二审三控”制度。“一请”指业务员在开展每次业务钱必须把客户资料和要求向上级领导汇报、请示；“二审”通过证劵公司审核该客户的以往操作规律，典当行根据现持股票的优良与否来审核客户的操作水准与风险，做出贷款与否的重要决定；“三控”是指股指、取现和平仓线的监控。典当行专人专职通过证劵公司网上交易系统实时监控各典当股民的股票时值，预警线提醒，平仓线平仓，尽可能地为客户减少减小取现情况，从而保值保现，通过这样层层把关，级级管理，减少风险，保证所贷资金的安全。

三是强化监督机制。典当是以个人为主，质押当物是以传统物品为主，在健全各项规章制度、制定各类人员岗位责任制及工作考核的标准方面，实行权责清楚，奖罚分明，努力把管理工作细化、量化，增强员工的责任感。平时柜面上保证2名以上业务员，杜绝单独操作业务的风险，降低现金出错率，对任何一笔业务都按章操作，高度负责，细心谨慎、相互监督，对放出去的贷款严格把关，尽好自己的职责，确保资金放贷的安全性和可靠性。

四是建立一支高素质的员工队伍。企业的竞争最终是人才的竞争，我们十分注重人才的培养和素质的提高，强化对员工业务培训和职业道德教育，诚聘学历高、专业对口的人才充实员工队伍，邀请具有相关专业知识的人员到典当行对员工进行身份证、假钞及贵重物品的鉴别知识培训，定期派员参加典当知识培训班学习，及时了解典当业的动态和新的政策法规，提高员工的经营管理水平和业务创新能力。目前，我们典当行已形成了一支学历高、有职称、懂业务、会经营的具有较高素质的优秀人才员工队伍。我们还与全市典当同行们加强沟通，相互交流，并免费为新开办典当行提供学习、培训和业务咨询服务，共同提高、共同发展。

五是强化服务意识。在日常工作中始终把“满足客户需要，更好地为客户服务”放在工作第一位，向员工宣传“仁和典当”是我家的思想，细致耐心地服务于每一个客户，竭诚为客户着想，为客户排忧解难，赢得客户的普遍信任和好评。

三、坚持科学发展观，做大做强典当行

仁和典当经过五年的发展，已初具规模。要做大做强典当行，不能是嘴上高调，纸上谈兵，必须坚持科学的发展观，严格执行《典当管理办法》，以人为本，从服务客户为出发点，努力做到经济效益和社会效益双赢。一是不断加强自身员工队伍的建设。以人为本是科学发展观的核心。企业间的竞争是人才的竞争，要强化对员工的培训教育。典当业是政策性、专业性强、知识面广的工作，要按照诚信化、年轻化、知识化、专业化，严格把好用人关；要经常对员工进行政治思想教育、职业道德教育和组织业务学习，提高他们的业务水平和能力；要在典当行内建立约束激励机制，以激励员工学知识、学业务、培养他们的敬业精神。

二是加强企业管理。这是搞好典当行的重要手段。企业的管理重在制度化、规范化、科学化，还要进一步完善和补充，让制度落实到工作的每一个环节。特别是在房产抵押和股票质押具体操作上还有很多欠缺的地方，风险控制有待进一步加强，也想借此机会向典当同行学习和借鉴这方面的经验。

三是不断拓展业务空间。在巩固原有业务的同时，大力拓展民品典当业务。如珠宝、机动车、高档名表等。

四是增强风险意识，防范典当风险。严格按照工作制度、工作权限和工作程序办理一切典当业务；坚持业务的合法性，按照《典当管理办法》等国家法律法规办事；坚持当物没有变现能力的不做；坚持证件不全、手续不全的业务不做；坚持没有质押抵押的信用放贷不做；坚持一旦形成绝当，要按法定程序去做。